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澳门赌场haobcvip,聚易堂苏州站:易车与汽车经销商探寻车险行业新机

作者:匿名 时间:2020-01-10 14:28:54

澳门赌场haobcvip,聚易堂苏州站:易车与汽车经销商探寻车险行业新机

澳门赌场haobcvip,近日,车易赞助的著名汽车经销商沙龙“聚艺堂”苏州站结束。该活动吸引了10多个经销商团体、单店高管、智能汽车保险解决方案专家、汽车公司代表和行业专家。与会代表和嘉宾围绕汽车保险业务升级,结合各自公司的业务实践,围绕“保险制胜的正确时机”这一主题,围绕“如何提高保费规模”和“如何借助科技和场景结合促进保险更新”两大主题进行了深入讨论。

参与者的集体照片

以下是代表和嘉宾的主要观点:

智能汽车保险解决方案专家郑高峰发表了题为《中国汽车保险市场发展介绍》的报告他指出:“2018年,全国商业保险产品平均保费为3220元,同比下降9.4%。江苏地处经济发达地区,平均每件保费高于全国大部分地区,其中苏州市的保费超过3600元。”此外,针对“收费改革”和缩短保险期限等新规定的出台,他提出“江苏更彻底地实施了这项政策,这表现在最早实施实名制支付信息政策和最严格的“二次收费改革”,所有这些都给汽车经销商带来了实实在在的好处”。

华成集团副总裁董詹俊指出,自2004年初以来,集团已经成立了自己的保险公司。其独立完善的系统结构对后续业务运营产生了深远的积极影响。“专业人士做专业的事情,这是保证业务良好运行的前提。15年的独立经营取代了不断扩大更新主题和不断领先每件保费的优势。

华成集团华成保险总经理李燕芬补充说,在汽车保险业务中,集团努力提高每件保险的平均保费,将高保险覆盖率从5种提高到7种,盗窃和紧急救援的保险覆盖率提高到80%以上,三种保险的保险金额提高到150万元。与此同时,它对保险人员队伍进行了大量投资。2011年成立的售电团队现在有84人,平均每件保费和人均产值逐年增加。总的趋势是,整体更新业务推动经销商的产值。华成集团在继续巩固保险售电团队实力的同时,还将结合制造商的活动,尽最大努力提高客户对工厂的回报率,从而进一步推动续保业务。

成龙集团售后总经理周云杰表示,2017年之前,销售团队负责汽车保险,保险公司从未接受过维修服务。2017年后,售后服务部门负责这项服务。成龙集团成立了一个特殊的更新团队,由集团全面控制。集团还推出了第三方智能更新产品,以提高更新效率。此外,各门店每月会召开一次团购会议,根据市场政策和客户粘度及时调整相应的优惠政策。采取这些措施后,本集团的新车及次新车保险业务有显著改善,续保率亦有所提高

该集团于2018年7月成立了更新部门,财务总监谭海滨自2019年2月起兼任该部门的主管。她说,更新业务必须与售后服务相结合,形成相互促进的合力。结合商场庆祝活动和商场团购会议的机会,集团在“518”和“913”上举行了两次大规模团购会议,成功卖出200张门票,完成150份续订订单,邀请100%的客户前来商场。“活动门票是收费的。购买100元门票的顾客可以得到价值2000元的“礼品袋”,还可以享受续订折扣。从结果来看,这种方法非常有效。”

江苏富骏福特店总经理陈凯飞在讲话中表示,公司于2006年开始安排续约业务。起初,该公司不依赖续订利润,而是纯粹为客户服务。“后来,我们开始在更新方面投资更多,比如更新售后现金券。虽然售后业务的盈利能力受到影响,但可以保证客户在第二年回到工厂,延长客户的店内保修期,从而间接提高续保率”。

苏州德城一汽大众总经理周波指出:“有必要从思想上理解保险的更新。在目前的市场条件下,保险的续保不再具备让经销商直接获利的条件,每个人都应该关注其未来将产生的服务价值。更新业务应根据各店铺的特点进行:一是应有基本的专职人员;第二,它应该制定自己的特殊促进政策;第三,它应支持管理能力的后续行动。”

苏州华友东风沈峰总经理陆卫东解释了他在续约业务上的经验:“首先,我们不期望续约会盈利。我们将包装更新,锁定附加值较高的客户,增加客户来店频率,增加客户粘度,促进售后业务。”此外,他强调,该店为每位顾客设立了专属的“7对1”微信群,不仅包括正规业务人员,还包括制造商的售后董事、总经理和区域领导,以确保及时反馈和有效解决所有顾客的询问。

世纪汽车总经理李红涛表示:“作为投资者,我更重视基础客户,这是企业的核心价值和生命线。从发展思路来看,通过保险公司的数据以及交付和维修的产值,我们的股东已经就续保业务达成共识。我们已经告别了以往通过更新盈利的理念,而是依靠基础客户来提高粘度,做好售后工作,在服务中攫取更多利润。与此同时,我们成立了一个保险续期特别小组,利用合理的激励措施促进续期业务的充分就业。”

文峰集团售后经理丁军表示,“由于文峰集团是一个综合性集团,续展业务将取决于集团的发展。目前,集团旗下所有高端品牌都建立了自己的更新团队和特殊岗位。不仅如此,集团还将在更新活动政策方面做出巨大努力,结合集团尚超部门的业务特点,为更新客户提供尚超购物卡。客户对这种优惠方法有很高的认可。”不仅如此,他还补充道,“集团要求所有门店及时更新来店顾客的信息,重点检查续订期间来店顾客,以实现续订订单的转型。同时,每家店都设立了1-2名车险推广专家,对渠道客户的事故信息进行三次检查和跟踪。今后,我们将进一步深化与保险公司和社会事故车辆渠道的合作,进一步提升事故车辆的延伸能力。”

海鹏集团江阴分公司总经理陈兰芝介绍了集团自身的特点。她说,“我们以单一商店模式开展更新业务。每个商店都有一个2-4人的更新团队,并为更新专员建立了相对良好的激励制度。”与此同时,集团的一些店铺采用了智能更新辅助工具,更新率在不久的将来也略有提高。她补充说,在续订政策中,集团的商店采用适合自身特点的包装方法,以获得续订客户的反馈。从2019年下半年开始,商店将增加对“更新和返还维护凭证”的投资。虽然这种方法给更新业务带来了压力,但也在一定程度上刺激了售后维修业务,这被视为一种损失。

汽车公司saas业务高级产品总监庄魏亮介绍了汽车公司对智能汽车保险产品的尝试。他说,“智能汽车保险工具可以帮助汽车制造商更好地挖掘更新的商机。通过人、过程和工具三要素的组合,人和工具不仅可以用来加强对过程的控制,还可以使用基于情景的营销更新方法来实现“成本降低和效率提高”,进一步推动更新推广

讨论结束后,汽车公司江苏区高级董事周斌与嘉宾分享了《2019年1-7月江苏乘用车市场报告》。他指出,今年1月至7月,江苏省共销售乘用车96万辆,同比增长1.7%,汽车市场环境相对良好。Suv是细分市场中唯一正增长的汽车市场,但整体销售比例与汽车销售比例仍有一定差距。此外,江苏省和苏州市奢侈品牌的销量均高于全国平均水平。

在聚艺堂交流平台的帮助下,与会者交流了各自在完善汽车保险和续保业务方面的经验,并进行了深入讨论。随着汽车经销商领域的经营环境变得越来越严峻,与会者基本上就尽最大努力通过更新来改善更新业务和客户的粘性达成共识。未来,借助电动车公司智能、数字化、情景化的更新改造工具——智能汽车保险,当地经销商合作伙伴将在更新业务的单一改造效率上得到有力支持,带来售后业务产值更直接、更显著的提升。

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